Política de sustitución/devolución

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Si no está completamente satisfecho con su pedido, siga las pautas a continuación para obtener ayuda.

Flores frescas

Estamos comprometidos a entregar sus sentimientos emocionales importantes a tiempo y lo más frescos y hermosos posible. Debido a la naturaleza, la estacionalidad y la disponibilidad regional de flores, a veces es necesario realizar sustituciones de igual o mayor valor. Haremos todo lo posible para mantener la "apariencia" del arreglo considerando la forma, el tamaño, el estilo y las combinaciones de colores en general. En los arreglos monovarietales la variedad tendrá prioridad sobre el color. Por ejemplo, si un pedido es de margaritas amarillas, las sustituirán por otro color de margaritas, no por otra flor amarilla. Se pueden sustituir entre sí rosas blancas y rosas color crema, así como rosas color melocotón y rosas rosadas. Es posible que sea necesario sustituir las orquídeas moradas y rosadas por orquídeas blancas y viceversa.

Artículos de regalo no perecederos

Si no está satisfecho con un artículo de regalo no perecedero por algún motivo, puede devolverlo a nuestra tienda para obtener un cambio por igual valor o un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra que figura en su recibo.

globos

Algunos hospitales no permiten globos de látex con arreglo. Es posible que sea necesario sustituir los globos de Mylar por globos de látex en algunos pedidos.

Plantas

En el caso de plantas verdes y en flor, se podrán sustituir por plantas similares de igual o mayor valor. Para plantas únicas, como las orquídeas, haremos todo lo posible para que coincida con el tipo de planta, pero podemos sustituirlas por otro color. Los contenedores para plantas estarán lo más cerca posible.

Cestas de regalo

Se podrán realizar sustituciones dentro de una canasta con artículos de mayor o igual valor si es necesario para garantizar la frescura y la entrega oportuna.

Sustituciones para ocasiones especiales

Debido a la importancia de entregar pedidos para ocasiones especiales, como funerales, cumpleaños y aniversarios, en días específicos, podremos realizar una sustitución de igual o mayor valor para garantizar la entrega oportuna, si las flores que usted solicitó no están disponibles y nosotros Si no podemos comunicarnos con usted a través de los números de teléfono o la dirección de correo electrónico que proporcionó, sustituiremos las flores/colores más cercanos que estén disponibles.